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Servizio clienti 1.1

Saremo lieti di rispondere a domande generali o particolari nonché di offrire consigli sui prodotti prima di procedere con l'acquisto. Per favore scrivici una email a [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.

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Il nostro negozio online è realizzato con WooCommerce Inc., che ci fornisce la piattaforma online attraverso la quale possiamo offrire i nostri prodotti e servizi.

1.2 Valuta di acquisto

La valuta di acquisto utilizzata in tutto il web è l'euro (EUR) e qualsiasi riferimento a un'altra valuta deve essere considerato solo come una guida.

Questo tipo di azioni specifiche hanno le seguenti condizioni:

Codici sconto 2.1

Un solo codice per ordine è valido e deve essere inserito correttamente nella sezione indicata al termine del processo di acquisto, che si tradurrà in una riduzione diretta dell'importo totale. I codici sconto non sono retroattivi, quindi una volta che l'ordine è stato elaborato non può più essere applicato dopo il fatto se è stato dimenticato.

Se un'offerta richiede una spesa minima di acquisto, esclude sempre le spese di spedizione, IVA, campioni e prodotti in prova.

Regalo 2.2 con acquisto

Questo tipo di regalo verrà automaticamente aggiunto al carrello una volta soddisfatti i requisiti necessari e non potrà essere utilizzato in combinazione con altre offerte, non verranno comunque modificati o restituiti. Se non sei d'accordo con le condizioni di una promozione, ti chiediamo di non parteciparvi.

2.3 Restituisce o annulla un ordine che include qualche tipo di promozione

Quando viene restituito uno o più prodotti soggetti a una riduzione monetaria, verrà restituito lo stesso importo pagato incluso lo sconto. Se la promozione includeva un regalo con l'acquisto, deve essere restituito insieme agli oggetti indesiderati. Resi e / o modifiche del prodotto possono essere soggetti a spese di spedizione e / o amministrative.

Le promozioni sono soggette a un limite di tempo, a partire dal quale sono totalmente invalide per tutti gli scopi. Nessuna promozione può essere utilizzata insieme ad altre offerte correnti.

3.1 Il contratto

Il contratto tra iunatural e il cliente è valido dal momento della spedizione ed è soggetto alle leggi dell'attuale legislazione spagnola ed europea.

È essenziale aver ricevuto il pagamento dell'importo totale dell'acquisto come condizione per l'accettazione dell'ordine. Una volta ricevuto l'importo, ti invieremo un'email di conferma all'indirizzo che ci hai fornito durante il processo di acquisto. Questa e-mail di conferma non implica l'accettazione del tuo ordine, si presume solo che il tuo ordine è stato elaborato. L'accettazione di un ordine è inclusa nella conferma di spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine in qualsiasi momento senza alcuna responsabilità da parte nostra.

Proprietà intellettuale - Tutti i diritti, inclusa la proprietà intellettuale e il contenuto del negozio online iunatural (testi, illustrazioni, fotografie, marchi, immagini, contenuti editoriali) sono di proprietà esclusiva di iunatural. Qualsiasi riproduzione parziale o totale di uno qualsiasi di questi contenuti da qualsiasi procedura e su qualsiasi supporto è soggetta alla previa ed espressa autorizzazione di iunatural. Non è consentito modificare, distribuire o pubblicare alcun contenuto del nostro sito Web con alcun pretesto.

Errori 3.2

Il nostro sito Web è stato accuratamente preparato per garantire che tutte le informazioni in esso contenute, in particolare per quanto riguarda i prezzi dei prodotti, siano corrette e che le descrizioni si adattino perfettamente al file del prodotto. In ogni caso, gli ordini saranno accettati solo se non è stato commesso alcun errore durante la pubblicazione di queste informazioni. Ci riserviamo il diritto di correggere o annullare un ordine in cui si è verificato un errore di contenuto. Le dimensioni e il peso di ogni prodotto sono stime su cui non abbiamo alcuna responsabilità.

Informazioni 3.3

Le informazioni e l'elenco degli ingredienti relativi ai prodotti del nostro sito Web non devono essere interpretati come consigli personali o raccomandazioni di un prodotto o di un ingrediente. In caso di dubbi sull'uso di qualsiasi prodotto, non esitare a contattarci, consultare le istruzioni relative al prodotto in questione o consultare il medico.

3.4 Ingredienti

L'elenco degli ingredienti e delle specifiche di molti prodotti cambia periodicamente e pertanto apportiamo modifiche costanti al nostro sito web. In nessun caso tali modifiche devono essere accettate come standard in relazione a tali prodotti.

3.5 Responsabilità

Non siamo responsabili per qualsiasi informazione contenuta nel negozio online iunatural e l'utente ne fa uso sotto la sua responsabilità. Non siamo responsabili per qualsiasi tipo di danno diretto, indiretto o circostanziato, nonché l'impossibilità di utilizzare le informazioni contenute. Ci riserviamo il diritto di modificare o modificare il contenuto del nostro sito Web in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcuna responsabilità per l'aggiornamento di tali informazioni. È responsabilità di ciascun utente verificare le modifiche apportate periodicamente.

3.6 Invio di informazioni

Al momento di effettuare un acquisto in iunatural, l'utente deve registrarsi con il proprio indirizzo email. Questo indirizzo diventerà parte del nostro file digitale e potrà essere utilizzato per inviare newsletter, offerte o notifiche periodiche. Quando si registra sulla nostra pagina di registrazione al momento dell'acquisto, l'utente accetta automaticamente di far parte del nostro file digitale e ricevere le notifiche elettronicamente.

I nostri costi di spedizione sono specificati nella sezione corrispondente sul nostro sito web.

Ci riserviamo il diritto di non inviare o addebitare un extra per determinate destinazioni.

Spediremo all'indirizzo postale da te fornito. È importante assicurarsi di scrivere l'indirizzo corretto poiché non ci occupiamo delle spedizioni che non è stato possibile consegnare a causa di un errore nell'indirizzo postale. Dovrai certificare, mediante una firma, che hai ricevuto il pacco. Non siamo responsabili per la perdita o il danno di qualsiasi spedizione una volta consegnata a destinazione. Il nostro periodo di consegna stimato è di 1-3 giorni lavorativi per le spedizioni all'interno della penisola dalla nostra convalida del pagamento ricevuto. Non siamo responsabili per eventuali ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Se il tempo di consegna è più lungo per motivi indipendenti dalla nostra volontà, la data stimata per la consegna sarà estesa e ti informeremo via e-mail che hai fornito. Questi tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.        

Una volta ricevuti i prodotti, sei responsabile per loro e non saremo responsabili per la loro distruzione, parziale o totale, o per la tua perdita.

 Tu, o una persona designata da te, accetti di essere all'indirizzo indicato per ricevere il pacco. In caso contrario, il vettore insisterà più volte e, se ancora non è possibile pacchetto che essere tornati così si procederà a restituire il pagamento effettuato da voi meno affrancatura o rinnovare le spese di spedizione a carico del cliente.

iunatural accetterà la restituzione dei prodotti entro 30 giorni dalla consegna purché non siano stati aperti o utilizzati e siano in perfette condizioni nella loro confezione originale. Dopo aver ricevuto il prodotto e aver verificato che sia in perfette condizioni, procederemo a effettuare il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, meno le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento. La spedizione dei resi è a carico del cliente, così come la responsabilità di garantire che il prodotto arrivi in ​​perfette condizioni. Nel caso in cui il cliente non restituisca l'ordine o non paghi le spese di spedizione, iunatural si riserva il diritto di addebitare l'importo totale o parziale sullo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per effettuare l'ordine.

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Nel caso in cui si verificasse un errore tra il prodotto ricevuto e il prodotto acquistato, iunatural invierà al cliente un coupon per la differenza di prezzo senza data di scadenza, utilizzabile negli acquisti successivi.