Въпроси и отговори

Нормалното време за доставка на поръчки е 24/72 работни часа от момента на изпращане на пратката, с изключение на закъснения по причини на транспортната компания.
Предоставянето на услуги ще се извършва през делничните дни и от понеделник до петък.
Поръчки, получени преди 14:00 ч., Ще бъдат подготвени за доставка същия ден, в противен случай ще бъдат подготвени за отпътуване на следващия работен ден (условия зависят от възможността за подготовка на поръчката).
Поръчки, направени по празници или през уикенда, ще бъдат обработени на следващия работен ден.
Ако даден артикул не е бил на склад в момента на подаване на поръчката, ние ще поискаме продуктите на дистрибутора и те ще бъдат изпратени в същия ден, в който ги получим в нашите складове. Ако доставчикът няма запас, ние ще информираме клиента, за да знаят ситуацията и да предоставим решение.
След като поръчката е направена, не е позволено да се правят промени в адреса за доставка, освен ако клиентът поема разходите и изрично е приет от страните.
Поръчки, получени в петък, ще се обработват от понеделник, след като не са доставени в събота.

Кредитна и дебитна карта

За събиране на транзакции се използва решението на La Caixa Addon Payments и Stripe.

Заедно с високата персонализация и нивото на услугите, Addon Payments и Stripe предлагат максимална сигурност на плащанията, включително PCI-DSS разпоредби, и внимателно потребителско изживяване, за да се гарантира сигурност. За тази цел той включва услуги за контрол на измамите.

PayPal

Когато плащате чрез PayPal, в края на поръчката ще бъдете пренасочени към сайта на PayPal. Там можете да получите достъп до информацията в профила си и да потвърдите плащането.

След няколко минути плащането ще бъде извършено и поръчката ви може да бъде обработена от нас. Когато плащате с PayPal, сумата на фактурата ще бъде таксувана незабавно.

Може да има допълнителни такси за използването на PayPal. Ние ще ги приемем, за вас няма да има допълнителни разходи.

Наложен платеж

Можете да изберете метод на плащане с наложен платеж за пратки до Испания.

Ще трябва да платите сумата на поръчката си в момента на доставката. Необходимо е да се подготви точната сума на покупката, тъй като пратеникът няма промяна.

Банков превод

Можете да направите банков превод на сумата на поръчката удобно към нашия профил. Вашата поръчка ще бъде изпратена след получаването й.

След като сте го направили, ще получите потвърждение на поръчката по електронната поща. В него можете да намерите необходимата ви банкова информация. Моля, имайте предвид, че това е банков превод и че трябва да въведете номера на поръчката си като концепция, в противен случай няма да можем да свържем вашето плащане с вашата поръчка. Когато получим плащането, пратката ще бъде обработена. Обичайното време за осъществяване на прехвърлянето е от 2 до 5 работни дни.

Проверете разходите за доставка в следното връзка.

Когато поръчката бъде изпратена, ще получите номер за проследяване от транспортната компания, можете да се свържете с нас по имейл [имейл защитен], чат, WhatsApp или по телефона на номер +34 911 413 085, като изберете опцията за инцидент по ред и ние ще се консултираме с транспортната компания, където се намира доставката, и ние ще ускорим доставката на същата, доколкото е възможно .

Ако потвърдим, че поръчката ви е била изгубена, не е нужно да се притеснявате за нищо, тъй като ние ще се погрижим за управлението на нова пратка със същите артикули и същия адрес за доставка, без никакви разходи от ваша страна.

Ако имате акаунт или сте оставили коментари на този уебсайт, можете да поискате да получите файл за износ на личните данни, които имаме за вас, включително всяка информация, която сте предоставили. Можете също да поискате да изтрием всяка лична информация, която имаме за вас. Това не включва данни, които сме длъжни да пазим за административни, правни или защитни цели.

По всяко време имате право на достъп, отмяна, промяна, възстановяване и изтриване на вашата информация в iunatural.com чрез следните форми:

  • Изпращане по имейл на следния адрес: [имейл защитен]
  • Комуникация чрез обаждане до телефонния номер: +34 911 413 085
  • Изпращане по пощата на следния адрес: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Сграда 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcón (Мадрид)

В случай, че упражняването на правата ви не бъде разрешено по задоволителен начин, можете да предявите иск пред Испанската агенция за защита на данните.

Контакт

Дайте ни малко информация и ние ще ви предложим най-доброто решение.

Можете да се свържете по телефон, чат, имейл и др.

Следвайте ни

Да се ​​свържем