Preguntas Frecuentes

Yr amser dosbarthu arferol ar gyfer archebion yw 24/72 o oriau gwaith o'r amser y gwneir y cludo, heb gynnwys oedi oherwydd achosion y cwmni cludo.
Darperir gwasanaethau ar ddiwrnodau gwaith ac o ddydd Llun i ddydd Gwener.
Bydd archebion a dderbynnir cyn 14:00 p.m. yn cael eu paratoi i'w cludo yr un diwrnod, fel arall byddant yn cael eu paratoi ar gyfer gadael y diwrnod busnes nesaf (amodau yn amodol ar y posibilrwydd o baratoi archeb).
Bydd archebion a roddir ar wyliau neu dros y penwythnos yn cael eu prosesu y diwrnod busnes nesaf.
Os nad yw unrhyw eitem mewn stoc ar yr adeg y gosodir yr archeb, byddwn yn archebu'r cynhyrchion gan y dosbarthwr a byddant yn cael eu cludo yr un diwrnod ag y byddwn yn eu derbyn yn ein warysau. Os nad oes gan y cyflenwr stoc ychwaith, byddwn yn hysbysu'r cleient fel eu bod yn ymwybodol o'r sefyllfa ac yn hwyluso datrysiad.
Unwaith y bydd y gorchymyn yn cael ei osod, ni chaniateir i wneud unrhyw newid yn y cyfeiriad cludo, oni bai bod y cwsmer yn ysgwyddo'r costau ac yn cael ei dderbyn yn benodol gan y partïon.
Bydd archebion a dderbynnir ar ddydd Gwener yn cael eu prosesu o ddydd Llun gan nad oes danfoniad ar ddydd Sadwrn.

Cerdyn Credyd a Debyd

Ar gyfer casglu trafodion, defnyddir datrysiad La Caixa Addon Payments a Stripe.

Ynghyd ag addasu uchel a lefel y gwasanaethau, mae Addon Payments a Stripe yn cynnig y diogelwch talu mwyaf posibl, gan gynnwys rheoliadau PCI-DSS, a phrofiad defnyddiwr gofalus i warantu diogelwch. I'r perwyl hwn, mae'n ymgorffori gwasanaethau ar gyfer rheoli twyll.

PayPal

Pan fyddwch chi'n talu trwy PayPal, ar ddiwedd yr archeb cewch eich ailgyfeirio i wefan PayPal. Yno, gallwch gael mynediad gyda'ch data cyfrif a chadarnhau'r taliad.

Mewn ychydig funudau bydd eich taliad yn cael ei wneud a gall eich archeb gael ei brosesu gennym ni. Wrth dalu gyda PayPal, codir swm yr anfoneb ar unwaith.

Efallai y bydd taliadau ychwanegol am ddefnyddio PayPal. Byddwn yn eu cymryd yn ganiataol, i chi ni fydd unrhyw gostau ychwanegol.

Arian parod wrth ddanfon

Gallwch ddewis y dull talu arian parod wrth ddosbarthu ar gyfer cludo nwyddau i Sbaen.

Bydd yn rhaid i chi dalu swm eich archeb ar adeg ei ddanfon. Mae angen cael union swm y pryniant yn barod gan nad oes gan y negesydd newid.

Trosglwyddo banc

Gallwch wneud trosglwyddiad banc o swm yr archeb yn gyfforddus i'n cyfrif. Bydd eich archeb yn cael ei anfon ar ôl ei dderbyn.

Byddwch yn derbyn cadarnhad archeb trwy e-bost ar ôl ei osod. Ynddo, gallwch ddod o hyd i'r manylion banc sydd eu hangen arnoch chi. Cofiwch mai trosglwyddiad banc ydyw a bod yn rhaid i chi nodi rhif eich archeb fel cysyniad, oherwydd fel arall, ni fyddwn yn gallu cysylltu'ch taliad â'ch archeb. Pan fyddwn yn derbyn y taliad, bydd y llwyth yn cael ei brosesu. Yr amser arferol i'r trosglwyddiad ddod i rym yw rhwng 2 a 5 diwrnod busnes.

Gwiriwch y costau cludo yn y canlynol cyswllt.

Pan fydd yr archeb yn cael ei gludo byddwch yn derbyn rhif olrhain gan y cwmni trafnidiaeth, gallwch gysylltu â ni trwy e-bost [e-bost wedi'i warchod], sgwrs, whatsapp neu dros y ffôn ar y rhif +34 911 413 085, gan ddewis yr opsiwn digwyddiad yn y gorchymyn, a byddwn yn ymgynghori â'r cwmni trafnidiaeth lle mae'r dosbarthiad wedi'i leoli a byddwn yn cyflymu'r dosbarthiad cymaint â phosibl.

Os byddwn yn cadarnhau bod eich archeb wedi'i cholli, nid oes rhaid i chi boeni am unrhyw beth gan y byddwn yn gofalu am reoli llwyth newydd gyda'r un eitemau ac i'r un cyfeiriad dosbarthu heb unrhyw gost i chi.

Os oes gennych chi gyfrif neu wedi gadael sylwadau ar y wefan hon, gallwch ofyn am gael ffeil allforio o'r data personol sydd gennym amdanoch chi, gan gynnwys unrhyw wybodaeth a ddarparwyd gennych. Gallwch hefyd ofyn i ni gael gwared ar unrhyw wybodaeth bersonol sydd gennym amdanoch chi. Nid yw hyn yn cynnwys unrhyw ddata y mae'n ofynnol i ni ei chadw at ddibenion gweinyddol, cyfreithiol neu ddiogelwch.

Ar unrhyw adeg mae gennych yr hawl i gyrchu, canslo, addasu, adfer a dileu eich gwybodaeth i mewn iunatural.com trwy'r ffyrdd canlynol:

  • Anfon trwy e-bost i'r cyfeiriad canlynol: [e-bost wedi'i warchod]
  • Cyfathrebu trwy alwad i'r rhif ffôn: +34 911 413 085
  • Anfon drwy'r post i'r cyfeiriad canlynol: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Adeilad 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcón (Madrid)

Os na chaiff ymarfer eich hawliau ei ddatrys yn foddhaol, gallwch ffeilio hawliad gydag Asiantaeth Diogelu Data Sbaen.

cyswllt

Rhowch rywfaint o wybodaeth i ni a byddwn yn cynnig yr ateb gorau i chi.

Gallwch gysylltu dros y ffôn, sgwrs, e-bost a mwy.

Dilynwch ni

Gadewch i ni gysylltu