Ofte stillede spørgsmål

Den normale leveringstid for bestillinger er 24/72 arbejdstimer fra det tidspunkt, hvor forsendelsen er foretaget, eksklusive forsinkelser, der skyldes årsager fra transportfirmaet.
Levering af tjenesteydelser udføres på hverdage og fra mandag til fredag.
Bestillinger, der er modtaget før kl. 14, vil blive forberedt til forsendelse samme dag, ellers vil de være forberedt på afrejse den næste arbejdsdag (betingelser afhængigt af muligheden for ordreforberedelse).
Ordrer placeret på ferie eller i weekenden behandles den næste arbejdsdag.
Hvis en vare ikke var på lager på tidspunktet for bestillingen, ville vi spørge produkterne til distributøren, og de vil blive sendt samme dag, vi modtager dem i vores varehuse. Hvis leverandøren heller ikke har lager, informerer vi kunden om, at de kender situationen og giver en løsning.
Når ordren er foretaget, er det ikke tilladt at foretage nogen ændringer i leveringsadressen, medmindre kunden bærer omkostningerne og udtrykkeligt accepteres af parterne.
Bestillinger, der modtages på fredage, administreres fra mandag, da der ikke er levering på lørdage.

Kredit- og betalingskort

Til indsamling af transaktioner bruges løsningen fra La Caixa Addon Payments and Stripe.

Sammen med høj tilpasning og serviceniveau tilbyder Addon Payments og Stripe maksimal betalingssikkerhed, herunder PCI-DSS-regler, og en omhyggelig brugeroplevelse for at garantere sikkerheden. Til dette formål inkorporerer den tjenester til svigkontrol.

PayPal

Når du betaler via PayPal, i slutningen af ​​ordren bliver du omdirigeret til PayPal-webstedet. Der kan du få adgang til dine kontooplysninger og bekræfte betalingen.

Om et par minutter vil din betaling blive foretaget, og din ordre kan behandles af os. Ved betaling med PayPal opkræves fakturaens beløb straks.

Der kan være ekstra gebyrer for brug af PayPal. Vi vil antage dem, for dig vil der ikke være ekstra omkostninger.

Kontant ved levering

Du kan vælge efterkravsbetalingsmetode for forsendelser til Spanien.

Du skal betale mængden af ​​din ordre på leveringstidspunktet. Det er nødvendigt at have forberedt den nøjagtige mængde køb siden messenger har ingen ændring.

Bankoverførsel

Du kan foretage en bankoverførsel af mængden af ​​ordren komfortabelt til vores konto. Din ordre vil blive sendt efter modtagelse af den.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail efter at have foretaget det. I den kan du finde de bankoplysninger, du har brug for. Husk at det er en bankoverførsel, og at du skal indtaste dit ordrenummer som et koncept, ellers vil vi ikke kunne knytte din betaling til din ordre. Når vi modtager betalingen, behandles forsendelsen. Den sædvanlige tidspunkt for overførslen til at træde i kraft er fra 2 til 5 arbejdsdage.

Kontroller forsendelsesomkostningerne i det følgende link.

Når ordren er afsendt modtager du et sporingsnummer fra transportfirmaet, du kan kontakte os via e-mail [e-mail beskyttet], chat, whatsapp eller telefonisk på nummeret +34 911 413, vælg muligheden for forekomst i rækkefølge, og vi vil rådføre os med transportselskabet, hvor leveringen er placeret, og vi vil fremskynde levering af det samme så meget som muligt .

Hvis vi bekræfter, at din ordre er gået tabt, behøver du ikke bekymre dig om noget, da vi vil sørge for at administrere en ny forsendelse med de samme varer og den samme leveringsadresse uden omkostninger fra din side.

Hvis du har en konto eller har efterladt kommentarer på denne hjemmeside, kan du anmode om at modtage en eksportfil af de personlige oplysninger, vi har om dig, herunder alle data, du har angivet. Du kan også anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, vi har om dig. Dette omfatter ikke data, som vi skal holde for administrative, juridiske eller sikkerhedsmæssige formål.

Du har til enhver tid ret til at få adgang til, annullere, ændre, gendanne og slette dine oplysninger i iunatural.com gennem følgende former:

  • Afsendelse via e-mail til følgende adresse: [e-mail beskyttet]
  • Kommunikation gennem et opkald til telefonnummeret: +34 911 413 085
  • Afsendelse med post til følgende adresse: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Bygning 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcón (Madrid)

I tilfælde af at udøvelsen af ​​dine rettigheder ikke løses tilfredsstillende, kan du indgive et krav hos det spanske databeskyttelsesagentur.

kontakt

Giv os nogle oplysninger, og vi vil tilbyde dig den bedste løsning.

Du kan kontakte via telefon, chat, e-mail og meget mere.

Følg os

Lad os forbinde