¿Cómo funciona iunatural?

iunatural comenzó su actividad en Madrid con el objetivo de ofrecer y mostrar los beneficios de la cosmética natural y ecológica. iunatural es un servicio de tienda online para hacer llegar nuestras marcas, productos y filosofía a quienes no tienen la posibilidad de poder acercarse a una tienda física.

Ser parte del Club iunatural son todo ventajas:

  • Solo por registrarte consigue un cupón de descuento de 3€ para tu primera compra superior a 30€ y podrás obtener descuentos exclusivos para tus siguientes compras.
  • Sé el primero en enterarte de nuestras novedades y promociones a través de nuestra newsletter.
  • Descubrirás nuevos productos,  con un amplio catálogo lleno de tendencias  en cosmética natural e indispensable en tu neceser.
  • Todos los meses solo por comprar en iunatural y ser parte del Club podrás ganar una de estas sorpresas…. (lotes de productos, compras gratis, invitaciones a eventos, experiencias para compartir…. y más cosas que irás viendo)
  • Tus envíos a partir de 35€ en Península y Baleares te saldrán gratis*
  • Todas tus compras están aseguradas. Si por algún motivo tu pedido no llega, nosotros nos encargaremos de enviártelo de nuevo sin ningún coste para ti, no tienes que preocuparte de nada.
  • Además descubrirás ofertas disponibles para ti, solo por tiempo limitado.

* Esta promoción no es compatible con otras promociones salvo que se indique expresamente lo características de la promoción.

¿Cómo se realiza el pago? Formas de pago

Tarjeta de Crédito y de Débito

Para el cobro de las transacciones, se usa la solución de La Caixa Addon Payments.

Junto a la alta personalización y el nivel de servicios, Addon Payments ofrece una máxima seguridad en el pago, incluyendo la normativa PCI-DSS, y una cuidada experiencia de usuario para garantizar la seguridad. Para ello incorpora servicios para el control del fraude.

¿Existen gastos de envío?

Para Cosmética, los gastos de envío para la Peninsula y Baleares es de 3,99€. Los costes para otros destinos se calcularán en la cesta de la compra según la dirección de envío.

Los costes de tu pedido son totalmente gratuitos para compras superiores a 35€ para Península y Baleares*.

* Esta promoción no es compatible con otras promociones salvo que se indique expresamente en las características de la promoción.

Para Alimentación, los gastos de envío para la Peninsula y Baleares es de 5,99€ para productos Normales, de 10,83 para productos Refrigerados y de 30,25 para productos Congelados. Los costes para otros destinos se calcularán en la cesta de la compra según la dirección de envío.

Si tu pedido es superior a 250€ en productos congelados, 180€ en productos refrigerados o 60€ en el resto de productos, te Devolvemos los Gastos de Envío en una Tarjeta Regalo para tus próximas compras.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

El plazo normal de entrega de los pedidos es de 24/72 horas laborables desde que se realiza el pedido, quedando excluidos retrasos por causas propias de la empresa de transporte. Los pedidos serán realizados por la empresa Tourline.
La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes.
Los pedidos recibidos antes de las 14:00h serán preparados para su envío el mismo día, en caso contrario se prepararán para su salida el siguiente día laborable (condiciones sujetas a la posibilidad de preparación de pedidos; en caso de no poder atender dichas condiciones, los clientes serán informados).
Los pedidos realizados en vacaciones o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral.
Si algún artículo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, pediriamos los productos al distribuidor y se enviaran en el mismo día en el que los recibamos en nuestros almacenes. Si el proveedor tampoco dispone de stock, informaremos al cliente para que conozca la situación y facilitar una solución.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Los pedidos recepcionados los viernes, se enviarán a partir de los lunes al no haber entrega los sabados.

No he recibido mi pedido ¿qué debo hacer?

En el caso de que no recibas tu pedido en el plazo previsto de 24/72 horas, te puedes poner en contacto con nosotros en a través del correo electronico pedidos@iunatural.com o por teléfono en el número +34 911 413 085, seleccionando la opción de incidencia en pedido, y consultaremos con la empresa de transporte donde se encuentra el reparto y  agilizaremos lo máximo posible la entrega del mismo.

Si confirmamos que tu pedido se ha extraviado, no tienes que preocuparte de nada ya que nosotros nos encargaremos de gestionarte un nuevo envío con los mismos artículos y a la misma dirección de entrega sin ningún coste por tu parte.

¿Cómo debo de conservar los productos en casa?

Sigue las instrucciones de cada fabricante que encontrarás en el prospecto o en el envase de cada producto.

Condiciones de devolución iunatural

Si no estas totalmente satisfecha con tu compra, tienes 15 días naturales para devolvernos el producto, el cual tiene que estar en perfecto estado. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. Los productos no pueden haber sido usados.

Si tu producto está dañado o defectuoso, podrás devolverlo con facilidad y costearemos los gastos de envío de la devolución y de la entrega de un nuevo producto tanto si es de la misma referencia o si deseas de un producto sustitutivo.

Para gestionar la devolución tienes que ponerte previamente en contacto con nosotros a traves del email devoluciones@iunatural.com o a través del teléfono +34 911 413 085  y te indicaremos los requisitos y los pasos a seguir. Una vez recibimos y revisamos el producto en nuestro almacén, te abonaremos el precio del producto.