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Service client 1.1

Nous serons heureux de répondre à des questions générales ou particulières ainsi que de vous proposer des recommandations de produits avant de procéder à l'achat. Veuillez nous écrire un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Cette page Web est gérée par iunatural, que nous appellerons désormais "nous", "notre" et nous utiliserons les termes "vous", "vous", "votre" ou "client" pour désigner le client ou Toute personne qui visite notre site Web.

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Toute modification ultérieure apportée sera également considérée comme faisant partie de nos Conditions générales. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer tout contenu, total ou partiel, de nos conditions d'utilisation.Il est de la responsabilité de chaque utilisateur de vérifier périodiquement les éventuelles modifications. L'utilisation continue de notre site Web implique l'acceptation desdites modifications.

Notre boutique en ligne est réalisée avec WooCommerce Inc., qui nous fournit la plateforme en ligne à travers laquelle nous pouvons offrir nos produits et services.

1.2 Devise d'achat

La devise d'achat utilisée sur le Web est l'euro (EUR). Toute référence à une autre devise doit être considérée uniquement à titre indicatif.

Ce type d’actions spécifiques est soumis aux conditions suivantes:

Codes de réduction 2.1

Un seul code par commande est valide et doit être saisi correctement dans la section indiquée à la fin du processus d'achat, ce qui entraînera une réduction directe du montant total. Les codes de réduction ne sont pas rétroactifs. Par conséquent, une fois la commande traitée, elle ne peut plus être appliquée après coup si elle a été oubliée.

Si une offre nécessite une dépense d'achat minimale, elle exclut toujours les frais d'expédition, la TVA, les échantillons et les produits à l'essai.

Cadeau 2.2 avec achat

Ce type de cadeau sera automatiquement ajouté au panier une fois les conditions requises remplies et ne pourra plus être utilisé conjointement avec aucune autre offre. Ils ne seront ni modifiés ni retournés. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions d'une promotion, nous vous demandons de ne pas y participer.

2.3 Retourner ou annuler une commande incluant un type de promotion

Lorsqu'un ou plusieurs produits faisant l'objet d'une réduction monétaire sont retournés, le même montant qui a été payé, réduction comprise, sera retourné. Si la promotion inclut un cadeau avec achat, il doit être retourné avec les articles non désirés. Les retours et / ou les modifications de produits peuvent être soumis à des coûts d'expédition et / ou administratifs.

Les promotions sont soumises à une limite de temps, à partir de laquelle elles sont totalement invalides à toutes fins. Aucune promotion ne peut être jumelée à une autre offre en cours.

3.1 Le contrat

Le contrat entre iunatural et le client est valable à partir du moment de l'expédition et est soumis aux lois en vigueur de la législation espagnole et européenne en vigueur.

Il est essentiel d'avoir reçu le paiement du montant total de l'achat pour que la commande soit acceptée. Une fois le montant reçu, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l'adresse que vous nous avez indiquée lors du processus d'achat. Cet e-mail de confirmation n'implique pas l'acceptation de votre commande, il suppose uniquement que votre commande a été traitée. L'acceptation d'une commande est incluse dans la confirmation d'expédition. Nous nous réservons le droit de refuser une commande à tout moment sans aucune responsabilité de notre part.

Propriété intellectuelle - Tous les droits, y compris la propriété intellectuelle, ainsi que le contenu de la boutique en ligne iunatural (textes, illustrations, photographies, marques, images, contenu éditorial) sont la propriété exclusive de iunatural. Toute reproduction partielle ou totale de l'un de ces contenus, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est soumise à l'autorisation préalable et expresse de iunatural. Il est interdit de modifier, distribuer ou rediffuser le contenu de notre site Web sous quelque prétexte que ce soit.

Errata 3.2

Notre site Web a été soigneusement préparé afin de nous assurer que toutes les informations qu'il contient, en particulier les prix des produits, sont corrects et que les descriptions correspondent parfaitement au fichier du produit. Dans tous les cas, les commandes ne seront acceptées que si aucune erreur n’a été commise lors de la publication de ces informations. Nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande dans laquelle une erreur de contenu s'est produite. Les dimensions et le poids de chaque produit sont des estimations sur lesquelles nous n’assumons aucune responsabilité.

Informations 3.3

Les informations et la liste des ingrédients liés aux produits de notre site Web ne doivent pas nécessairement être interprétées comme des conseils ou recommandations personnels concernant un produit ou un ingrédient. Si vous avez des doutes sur l'utilisation de tout produit, n'hésitez pas à nous contacter, à consulter les instructions concernant le produit en question ou à consulter votre médecin.

Ingrédients 3.4

La liste des ingrédients et les spécifications de nombreux produits changent périodiquement et nous apportons donc des modifications constantes à notre site Web. En aucun cas, de telles modifications ne doivent être acceptées comme norme par rapport auxdits produits.

Responsabilité 3.5

Nous ne sommes responsables d'aucune information contenue dans la boutique en ligne iunatural et l'utilisateur l'utilise sous sa responsabilité. Nous ne sommes pas responsables de tout type de dommage direct, indirect ou indirect, ainsi que de l'impossibilité d'utiliser les informations contenues. Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier le contenu de notre site Web à tout moment, mais nous ne sommes pas responsables de la mise à jour de ces informations. Il incombe à chaque utilisateur de vérifier les modifications apportées périodiquement.

3.6 Envoi d'informations

Au moment de faire un achat dans iunatural, l'utilisateur doit s'inscrire avec son adresse e-mail. Cette adresse fera partie de notre fichier numérique et pourra être utilisée pour envoyer des newsletters, des offres ou des notifications périodiques. Lors de son inscription sur notre page d'inscription lors d'un achat, l'utilisateur accepte automatiquement de faire partie de notre fichier numérique et reçoit des notifications par voie électronique.

Nos frais d'expédition sont spécifiés dans la section correspondante sur notre site Web.

Nous nous réservons le droit de ne pas envoyer ou facturer de frais supplémentaires pour certaines destinations.

Nous expédions à l'adresse postale que vous avez fournie. Il est important que vous vous assuriez d'écrire la bonne adresse car nous ne prenons pas en charge les envois qui n'ont pas pu être livrés en raison d'une erreur d'adresse postale. Vous devrez certifier, au moyen d'une signature, que vous avez reçu le colis. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages de tout envoi une fois livré à sa destination. Notre délai de livraison estimé est de 1-3 jours ouvrables pour les envois dans la péninsule à compter de notre validation du paiement reçu. Nous ne sommes pas responsables des retards éventuels pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si le délai de livraison est plus long pour des raisons indépendantes de notre volonté, la date de livraison estimée sera prolongée et nous vous en informerons via le courrier électronique que vous avez fourni. Ces délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.        

Une fois les produits reçus, vous en êtes responsable et nous ne serons pas responsables de leur destruction, partielle ou totale, ni de votre perte.

 Vous, ou une personne désignée par vous, acceptez d'être à l'adresse indiquée pour recevoir le colis. Si ce n’est pas le cas, le transporteur insistera à plusieurs reprises et si cela n’est pas possible, le colis sera renvoyé. Nous procéderons donc au paiement effectué, déduction faite des frais d’expédition ou au renouvellement de l’envoi aux frais facturés au destinataire. client

iunatural acceptera le retour des produits dans les 30 jours suivant la livraison à condition qu'ils n'aient pas été ouverts ou utilisés et qu'ils soient en parfait état dans leur emballage d'origine. Une fois après avoir reçu le produit et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande, moins les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant sa réception. L'expédition des retours est à la charge du client, ainsi que la responsabilité de s'assurer que le produit arrive en parfait état. Dans le cas où le client ne renvoie pas la commande ou ne paie pas les frais d'expédition, iunatural se réserve le droit de facturer le montant total ou partiel sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande.

iunatural se réserve le droit de résilier le contrat entre les deux parties en cas d’insuffisance de stock, s’il n’est pas possible d’envoyer à une adresse postale précise ou de provoquer une erreur typographique ou le prix d’un produit pour le informations reçues par nos fournisseurs. En cas d’annulation d’une commande, nous vous en informerons par e-mail et nous vous renverrons le montant total dans le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande.

En cas d'erreur entre le produit reçu et le produit acheté, iunatural enverra au client un coupon pour la différence de prix sans date d'expiration, qui pourra être utilisé lors d'achats ultérieurs.