よくある質問

Por favor, lee nuestras FAQ antes de enviarnos un mensaje.

注文を受け取るまでどのくらいかかりますか?

El plazo normal de entrega de los pedidos es de 24/72 horas laborables desde que se realiza el pedido, quedando excluidos retrasos por causas propias de la empresa de transporte. Los pedidos serán realizados por la empresa Tourline.
サービスは平日と月曜日から金曜日に提供されます。
14より前に受け取った注文:00hは同日に発送の準備ができます。それ以外の場合は、翌営業日に出発する準備ができます(注文準備の可能性の条件。これらの条件を満たすことができない場合、顧客に通知されます)。
休日または週末に行われた注文は、翌営業日に処理されます。
注文時に在庫がなかった場合は、ディストリビューターに商品を注文し、倉庫に商品を受け取ったその日に発送されます。 サプライヤーに在庫がない場合は、状況を把握して解決を促進するために、クライアントに通知します。
注文が行われると、顧客が費用を負担し、当事者によって明示的に受け入れられない限り、配送先住所を変更することはできません。
土曜日には配達がないため、金曜日に受け取った注文は月曜日から送信されます。

支払いはどのように行われますか? 支払方法

クレジットカードとデビットカード

トランザクションの収集には、La Caixa Addon Paymentsソリューションが使用されます。

Addon Paymentsは、高度なカスタマイズとサービスのレベルとともに、PCI-DSS規制を含む最大限の支払いセキュリティと、セキュリティを確保するための慎重なユーザーエクスペリエンスを提供します。 このため、詐欺防止のためのサービスが組み込まれています。

PayPal

PayPalを介して支払いを行うと、注文の最後にPayPal Webサイトにリダイレクトされます。 ここで、アカウントの詳細にアクセスして、支払いを確認できます。

数分でお支払いが行われ、ご注文を処理できます。 PayPalでお支払いの場合、請求額はすぐに請求されます。

PayPalの使用には追加料金がかかる場合があります。 私たちはそれらを仮定します、あなたのために追加費用はありません。

代金引換

代金引換の方法を選択できます。

配達時に注文金額を支払う必要があります。 宅配便には変更がないため、購入金額を正確に準備しておく必要があります。

銀行振込

口座への注文金額の銀行振込を快適に行うことができます。 ご注文は、受領後すぐに送信されます。

注文完了後、注文確認メールが送信されます。 その中で、必要な銀行の詳細を見つけることができます。 それは銀行振込であり、概念として注文番号を入力する必要があることを覚えておいてください。そうしないと、支払いを注文に関連付けることができません。 支払いを受け取ると、出荷が処理されます。 転送が有効になる通常の時間は、2から5営業日です。

送料はかかりますか?

化粧品の場合、半島およびバレアレス諸島の送料は3,99です。 他の目的地の費用は、配送先住所に従ってショッピングカートで計算されます。

食品の場合、半島およびバレアレス諸島の送料は、通常の製品では5,99、冷蔵製品では10,83、冷凍製品では30,25です。 他の目的地の費用は、配送先住所に従ってショッピングカートで計算されます。

注文を受けていませんが、どうすればよいですか?

En el caso de que no recibas tu pedido en el plazo previsto de 24/72 horas, te puedes poner en contacto con nosotros en a través del correo electronico pedidos@iunatural.com o por teléfono en el número +34 911 413 085, seleccionando la opción de incidencia en pedido, y consultaremos con la empresa de transporte donde se encuentra el reparto y agilizaremos lo máximo posible la entrega del mismo.

注文が失われたことを確認した場合、同じアイテムを使用して同じ配送先住所への新しい出荷を無料で処理するため、何も心配する必要はありません。

¿Recibo una factura de mi pedido?

Una vez confirmada la entrega del pedido, te enviaremos de forma automática la factura a tu correo electrónico.

¿Que derecho tengo sobre mis datos?

あなたがアカウントを持っている場合、またはこのウェブサイトにコメントを残した場合は、あなたが提供したデータを含め、私たちが持っている個人データのエクスポートファイルの受信を要求することができます。 また、お客様の個人情報を削除するように要請することもできます。 これには、行政上、法律上、またはセキュリティ上の目的で保管する必要のあるデータは含まれません。

En cualquier momento tienes derecho a acceder, anular, modificar, recuperar y borrar tu información en www.iunatural.com a través de las siguientes formas:

  • Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@iunatural.com
  • Comunicación por medio de una llamada al número de teléfono: +34 911 413 085
  • Envío por correo postal a la siguiente dirección: PARKLAND SOLUCIONES S.L. Via Dos Castillas, 33. Edificio 4-BA. 28224. Pozuelo de Alarcón (Madrid)

En el caso de que no se resuelva de manera satisfactoria el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Como puedo contactar con iunatural?

Puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico contacto@iunatural.com, en el teléfono +34 911 413 085 またはを通じて チャット en la página web.

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