Najczęściej zadawane pytania

Normalny czas dostawy zamówień to 24/72 godziny robocze od momentu nadania przesyłki, z wyłączeniem opóźnień wynikających z przyczyn leżących po stronie firmy transportowej.
Świadczenie usług będzie realizowane w dni powszednie i od poniedziałku do piątku.
Zamówienia otrzymane przed godziną 14 zostaną przygotowane do wysyłki tego samego dnia, w przeciwnym razie będą przygotowane do wysyłki następnego dnia roboczego (warunki z zastrzeżeniem możliwości przygotowania zamówienia).
Zamówienia złożone w święta lub w weekend będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Jeśli produkt nie był w magazynie w momencie składania zamówienia, poprosilibyśmy o produkty dystrybutora i zostaną one wysłane tego samego dnia, w którym otrzymamy je w naszych magazynach. Jeśli dostawca nie ma również zapasów, poinformujemy klienta, aby znał sytuację i przedstawił rozwiązanie.
Po złożeniu zamówienia nie wolno dokonywać żadnych zmian w adresie wysyłki, chyba że klient ponosi koszty i jest wyraźnie akceptowany przez strony.
Zamówienia otrzymane w piątki będą realizowane od poniedziałku, ponieważ w soboty nie ma dostawy.

Karta kredytowa i debetowa

Do zbierania transakcji wykorzystywane jest rozwiązanie La Caixa Addon Payments i Stripe.

Oprócz wysokiej personalizacji i poziomu usług, Addon Payments i Stripe oferują maksymalne bezpieczeństwo płatności, w tym regulacje PCI-DSS, oraz staranne doświadczenie użytkownika gwarantujące bezpieczeństwo. W tym celu obejmuje usługi kontroli oszustw.

PayPal

Kiedy płacisz przez PayPal, na koniec zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę PayPal. Możesz tam uzyskać dostęp do informacji o koncie i potwierdzić płatność.

W ciągu kilku minut Twoja płatność zostanie zrealizowana, a Twoje zamówienie może zostać przez nas przetworzone. W przypadku płatności w systemie PayPal kwota faktury zostanie naliczona natychmiast.

Za korzystanie z PayPal mogą być pobierane dodatkowe opłaty. Zakładamy je, dla ciebie nie będzie żadnych dodatkowych kosztów.

Za pobraniem

W przypadku przesyłek do Hiszpanii możesz wybrać płatność za pobraniem.

Będziesz musiał zapłacić kwotę swojego zamówienia w momencie dostawy. Konieczne jest przygotowanie dokładnej kwoty zakupu, ponieważ posłańca nie ma żadnych zmian.

Przelew bankowy

Możesz dokonać przelewu bankowego kwoty zamówienia wygodnie na nasze konto. Twoje zamówienie zostanie wysłane po jego otrzymaniu.

Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem po jego wykonaniu. Znajdziesz w nim potrzebne informacje bankowe. Pamiętaj, że jest to przelew bankowy i musisz podać numer zamówienia jako koncepcję, w przeciwnym razie nie będziemy mogli powiązać płatności z zamówieniem. Po otrzymaniu płatności przesyłka zostanie przetworzona. Zwykle czas na przejście z 2 na 5.

Sprawdź koszty wysyłki w następujący sposób powiązanie.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od firmy transportowej numer śledzenia, możesz skontaktować się z nami przez e-mail [email chroniony], chat, whatsapp lub telefonicznie pod numerem +34 911 413 085, wybierając opcję wystąpienia w kolejności, a my skonsultujemy się z firmą transportową, w której znajduje się dostawa i przyspieszymy dostawę jak najbardziej .

Jeśli potwierdzimy, że Twoje zamówienie zostało utracone, nie musisz się o nic martwić, ponieważ zajmiemy się zarządzaniem nową przesyłką z tymi samymi przedmiotami i tym samym adresem dostawy bez żadnych kosztów z Twojej strony.

Jeśli masz konto lub masz komentarze na tej stronie, możesz poprosić o przesłanie pliku eksportu danych osobowych, które posiadamy o Tobie, w tym wszelkich podanych przez Ciebie danych. Możesz również poprosić o usunięcie wszelkich danych osobowych, które posiadamy o Tobie. Nie obejmuje to żadnych danych, które są wymagane do celów administracyjnych, prawnych lub bezpieczeństwa.

W dowolnym momencie masz prawo do wglądu, anulowania, modyfikowania, odzyskiwania i usuwania swoich danych w iunatural.com poprzez następujące formy:

  • Wysyłanie pocztą elektroniczną na następujący adres: [email chroniony]
  • Komunikacja poprzez telefon pod numer: +34 911
  • Wysyłanie pocztą na następujący adres: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Budynek 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcón (Madryt)

W przypadku, gdy korzystanie z twoich praw nie zostanie w zadowalający sposób rozwiązane, możesz złożyć skargę w Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych.

Kontakt

Podaj nam kilka informacji, a my zaproponujemy Ci najlepsze rozwiązanie.

Możesz kontaktować się przez telefon, czat, e-mail i nie tylko.

LinkedIn

Nawiążmy kontakt