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En caso de que exista alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, comentarios o quejas sobre nuestra página web le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de [email protected]

1.1 Servicio al Cliente

Estaremos encantados de resolver dudas generales o particulares así como ofrecer recomendaciones de productos antes de proceder a la compra. Por favor, escríbanos un email a [email protected] y le responderemos con la mayor brevedad posible.

Esta página web está operada por iunatural a la que a partir de ahora nos referiremos como “nosotros”, “nuestro/a” y usaremos los términos “usted”, “ustedes”, “suyo” o “cliente” para referirnos al cliente o cualquier persona que visite nuestra página web.

iunatural es la única propietaria de la página web incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles y los ofrece a los usuarios previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que son aplicables a todos los usuarios, distribuidores y colaboradores de contenido y/o mercancía. Por favor, lea esta información detalladamente ya que el uso de nuestra página supone una aceptación de nuestros Términos y Condiciones. En caso de que usted no esté de acuerdo, le rogamos entonces que no haga uso de nuestra página ni de nuestros servicios puesto que dicho uso está siempre sujeto a la previa aceptación de nuestros Términos y Condiciones.

Cualquier cambio posterior que se realice también estará considerado como parte de nuestros Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier contenido, total o parcial, de nuestros Términos de Uso. Es la responsabilidad de cada usuario/a revisar periódicamente por cualquier cambio que se pueda producir. El uso continuado de nuestra página web supone la aceptación de dichos cambios o modificaciones.

Nuestra tienda online está hecha con WooCommerce Inc., que nos suministra la plataforma online a través de la cual nos es posible ofrecerle nuestros productos y servicios.

1.2 Divisa de compra

La divisa de compra usada, puede ser cualquiera de las disponibles en la selección de divisas de la web. El precio correspondiente a la divisa se calcula de forma automática.

Este tipo de acciones puntuales tienen las siguientes condiciones:

2.1 Códigos de Descuento

Sólo es válido un código por pedido y ha de introducirse correctamente en el apartado indicado al final del proceso de compra, lo que resultará en una reducción directa del monto total. Los códigos de descuento no son retroactivos, por lo que una vez procesado el pedido ya no se pueden aplicar a posteriori en caso de haberse olvidado.

Si una oferta requiere un gasto mínimo de compra, éste siempre excluye los gastos de envío, el IVA, las muestras y los productos en tamaño de prueba.

2.2 Regalo con Compra

Este tipo de regalo será añadido automáticamente al carrito de compra una vez se hayan alcanzado los requisitos necesarios y no pueden ser usados en conjunto con ninguna otra oferta, no se cambian ni se devuelve el importe de los mismos en ningún caso. Si usted no está de acuerdo con las condiciones de una promoción, le rogamos que no participe en ella.

2.3 Devolver o cancelar un pedido que incluye algún tipo de promoción

Cuando uno a varios productos sujetos a una reducción monetaria sea devuelto, se devolverá el mismo importe que se pagó incluyendo el descuento. Si la promoción incluía un regalo con compra, éste ha de ser devuelto junto con los artículos no deseados. Las devoluciones y/o cambios de productos pueden estar sujetas a costes de envío y/o administrativos.

Las promociones están sujetas a un límite de tiempo, fuera del cual quedan totalmente inválidas a todos los efectos. No se puede utilizar ningún promoción en conjunto con ninguna otra oferta vigente.

3.1 El contrato

El contrato entre iunatural y el/la cliente es válido desde el momento de envío y está sujeto a las leyes de la legislación española y europea vigente.

Es imprescindible haber recibido el pago del importe total de la compra como condición de que el pedido sea aceptado. Una vez recibido el importe, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que usted nos ha facilitado en el proceso de compra. Este correo electrónico de confirmación no supone la aceptación de su pedido, únicamente supone que su pedido ha sido procesado. La aceptación de un pedido viene incluida en la confirmación de envío. Nos reservamos el derecho de denegar un pedido en cualquier momento sin ningún tipo de responsabilidad por nuestra parte.

Propiedad Intelectual- Todos los derechos, incluyendo la propiedad intelectual así como el contenido de la tienda online iunatural (textos, ilustraciones, fotografías, marcas, imágenes, contenido editorial) son propiedad exclusiva de iunatural. Toda reproducción parcial o total de cualquiera de estos contenidos mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a la autorización previa y expresa de iunatural. No está permitido modificar, distribuir o repostear ninguno de los contenidos de nuestra web bajo ningún pretexto.

3.2 Fe de erratas

Nuestra página web ha sido preparada con esmero con el fin de asegurarnos que toda la información contenida en ella, especialmente en lo referente a los precios de los productos, es correcta y que las descripciones encajan perfectamente con la ficha de producto. En cualquier caso, los pedidos únicamente se aceptarán si no se ha incurrido en ningún error a la hora de publicar esta información. Nos reservamos el derecho de corregir o cancelar un pedido en el que se haya producido un error de contenido. Las dimensiones y peso referentes a cada producto son estimaciones sobre las cuales no tenemos ninguna responsabilidad.

3.3 Información

La información y lista de ingredientes relativos a los productos de nuestra web no han de ser interpretados como consejos o recomendaciones personales de un producto o un ingrediente. Si usted tiene alguna duda acerca del uso de algún producto, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros, consulte las instrucciones referentes al producto en cuestión o consulte a su médico.

3.4 Ingredientes

La lista de ingredientes y especificaciones de muchos productos cambian periódicamente y por ello realizamos constantes modificaciones en nuestra web. En ningún caso dichas modificaciones se tienen que aceptar como estándar en relación a dichos productos.

3.5 Responsabilidad

No nos hacemos responsables de ninguna información contenida en la tienda online de iunatural y el/la usuario/a hace uso de ella bajo su responsabilidad. Tampoco nos hacemos responsables de cualquier tipo de daño directo, indirecto o circunstancial así como la incapacidad de utilizar la información contenida. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar el contenido de nuestra página web en cualquier momento pero no tenemos ninguna responsabilidad acerca de la actualización de dicha información. Es responsabilidad de cada usuario/a verificar los cambios realizados periódicamente.

3.6 Envío de información

En el momento de realizar una compra en iunatural el/la usuario/a se ha de registrar con su dirección de correo electrónico. Dicha dirección pasará a formar parte de nuestro fichero digital y podrá ser usado para el envío de newsletter, ofertas o notificaciones periódicas. Al darse de alta en nuestra página de registro a la hora de realizar una compra el/la usuario/a acepta automáticamente formar parte de nuestro fichero digital y recibir notificaciones por vía electrónica.

Nuestros gastos de envío están especificados en el apartado correspondiente en nuestra página web.

Nos reservamos el derecho a no enviar, o cobrar un extra, para ciertos destinos.

Efectuaremos el envío a la dirección postal proporcionada por usted. Es importante que se asegure de escribir la dirección correcta ya que no nos hacemos cargo de los envíos que no se hayan podido entregar debido a algún error en la dirección postal. Usted necesitará certificar, por medio de una firma, el haber recibido el paquete. No nos hacemos responsables por la pérdida o daño de cualquier envío una vez entregado en su destino. Nuestro período estimado de entrega es de 1-3 días laborables para envíos dentro de la península a contar desde nuestra validación del pago recibido. No nos hacemos cargo de las posibles demoras por causas ajenas a nuestra voluntad. Si el tiempo de entrega es mayor por causas ajenas a nosotros, la fecha de estimación de entrega se extenderá y se lo comunicaremos a través del correo electrónico que usted nos haya facilitado. Estos plazos de entrega pueden variar en función del destion.        

Una vez recibidos los productos, usted se hace responsable de ellos y nosotros no nos haremos cargo de su destrucción, parcial o total, o de su pérdida.

 Usted, o una persona designada por usted, se compromete a estar en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no ser así, el transportista insistirá varias veces y si aún así no fuera posible el paquete nos será devuelto por lo que procederemos a devolverle el pago efectuado por usted menos los gastos de envío o renovar el envío con los costes a cargo del cliente.

iunatural aceptará la devolución de productos durante los 30 días posteriores a su entrega siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado en su embalaje original. Una vez después de haber recibido el producto y haber comprobado que se encuentra en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo medio de pago que usted ha utilizado para realizar el pedido menos los gastos de envío, en los 14 días posteriores a su recepción. El envío de las devoluciones corre a cargo del cliente, así como la responsabilidad de que el producto llegue en perfecto estado. En el caso de que el cliente no devuelva el pedido o se haga cargo de los gastos de envío, iunatural se reserva el derecho de cargar el importe total o parcial al mismo medio de pago utilizado por usted para realizar el pedido.

iunatural se reserva el derecho de cancelar el contrato entre las dos partes en el caso de no disponer de suficiente stock, de no ser posible el envío a una dirección postal específica o de incurrir en un error tipográfico o en el precio de un producto por la información recibida por nuestros proveedores. En el caso de tener que cancelar un pedido, se lo notificaremos a través de un correo electrónico y procederemos a devolverle el importe íntegro en la misma forma de pago utilizada por usted al realizar el pedido.

En el caso de que haya un error entre el producto recibido y el producto comprado, iunatural enviará al cliente un cupón por la diferencia de precio sin fecha de caducidad, que puede utilizar en las siguientes compras.