Los siguientes Términos y Condiciones suponen las bases generales para visitar nuestra página web. Es importante leerlas con atención ya que contienen información importante.

1.Términos y Condiciones Generales

Esta página pertenece y está operada por Distribuciones Esteticas Parkland Soluciones S.L. – B88136825 – Via de las Dos Castillas, 33. Edificio 4 BA, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 37875, Folio: 181, Sección: 8, Hoja Registral: 674536, Inscripción: 1.

En el momento de visitar nuestra página web y/o adquirir algún producto, la persona ha de estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones incluyendo las correcciones o posibles cambios posteriores. Dichos Términos y Condiciones son aplicables a todos los usuarios de la página web www.iunatural.com tanto si son clientes, distribuidores o colaboradores de mercancía y/o contenido.

En caso de que exista alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, comentarios o quejas sobre nuestra página web le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de [email protected]

1.1 Servicio al Cliente

Estaremos encantados de resolver dudas generales o particulares así como ofrecer recomendaciones de productos antes de proceder a la compra. Por favor, escríbanos un email a [email protected] y le responderemos con la mayor brevedad posible.

Esta página web está operada por iunatural a la que a partir de ahora nos referiremos como “nosotros”, “nuestro/a” y usaremos los términos “usted”, “ustedes”, “suyo” o “cliente” para referirnos al cliente o cualquier persona que visite nuestra página web.

iunatural es la única propietaria de la página web incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles y los ofrece a los usuarios previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que son aplicables a todos los usuarios, distribuidores y colaboradores de contenido y/o mercancía. Por favor, lea esta información detalladamente ya que el uso de nuestra página supone una aceptación de nuestros Términos y Condiciones. En caso de que usted no esté de acuerdo, le rogamos entonces que no haga uso de nuestra página ni de nuestros servicios puesto que dicho uso está siempre sujeto a la previa aceptación de nuestros Términos y Condiciones.

Cualquier cambio posterior que se realice también estará considerado como parte de nuestros Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier contenido, total o parcial, de nuestros Términos de Uso. Es la responsabilidad de cada usuario/a revisar periódicamente por cualquier cambio que se pueda producir. El uso continuado de nuestra página web supone la aceptación de dichos cambios o modificaciones.

Nuestra tienda online está hecha con WooCommerce Inc., que nos suministra la plataforma online a través de la cual nos es posible ofrecerle nuestros productos y servicios.

1.2 Divisa de compra

La divisa de compra usada en toda la web es el euro (EUR) y cualquier alusión a otra divisa se han de considerar como guía únicamente.

2. Promociones, Regalo con Compra, Códigos de Descuento y Ofertas

Este tipo de acciones puntuales tienen las siguientes condiciones:

2.1 Códigos de Descuento

Sólo es válido un código por pedido y ha de introducirse correctamente en el apartado indicado al final del proceso de compra, lo que resultará en una reducción directa del monto total. Los códigos de descuento no son retroactivos, por lo que una vez procesado el pedido ya no se pueden aplicar a posteriori en caso de haberse olvidado.

Si una oferta requiere un gasto mínimo de compra, éste siempre excluye los gastos de envío, el IVA, las muestras y los productos en tamaño de prueba.

2.2 Regalo con Compra

Este tipo de regalo será añadido automáticamente al carrito de compra una vez se hayan alcanzado los requisitos necesarios y no pueden ser usados en conjunto con ninguna otra oferta, no se cambian ni se devuelve el importe de los mismos en ningún caso. Si usted no está de acuerdo con las condiciones de una promoción, le rogamos que no participe en ella.

2.3 Devolver o cancelar un pedido que incluye algún tipo de promoción

Cuando uno a varios productos sujetos a una reducción monetaria sea devuelto, se devolverá el mismo importe que se pagó incluyendo el descuento. Si la promoción incluía un regalo con compra, éste ha de ser devuelto junto con los artículos no deseados. Las devoluciones y/o cambios de productos pueden estar sujetas a costes de envío y/o administrativos.

Las promociones están sujetas a un límite de tiempo, fuera del cual quedan totalmente inválidas a todos los efectos. No se puede utilizar ningún promoción en conjunto con ninguna otra oferta vigente.

2.4 Promociones acumulabes

Todas las promociones, cupones o códigos de descuento son de uso individual y no se pueden acumular, salvo que se indique expresamente en las condiciones de la misma.

Los precios que calcula la promoción, cupón o código de descuento siempre es sobre el PVP. Si tiene algún tipo de descuento el producto, no se acumula a otras promociones que estén en vigor, salvo que expresamente se indique en las condiciones de uso de la promoción.

3. Realizar una compra con nosotros

3.1 El contrato

El contrato entre iunatural y el/la cliente es válido desde el momento de envío y está sujeto a las leyes de la legislación española y europea vigente.

Es imprescindible haber recibido el pago del importe total de la compra como condición de que el pedido sea aceptado. Una vez recibido el importe, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que usted nos ha facilitado en el proceso de compra. Este correo electrónico de confirmación no supone la aceptación de su pedido, únicamente supone que su pedido ha sido procesado. La aceptación de un pedido viene incluida en la confirmación de envío. Nos reservamos el derecho de denegar un pedido en cualquier momento sin ningún tipo de responsabilidad por nuestra parte.

Propiedad Intelectual- Todos los derechos, incluyendo la propiedad intelectual así como el contenido de la tienda online iunatural (textos, ilustraciones, fotografías, marcas, imágenes, contenido editorial) son propiedad exclusiva de iunatural. Toda reproducción parcial o total de cualquiera de estos contenidos mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a la autorización previa y expresa de iunatural. No está permitido modificar, distribuir o repostear ninguno de los contenidos de nuestra web bajo ningún pretexto.

3.2 Fe de erratas

Nuestra página web ha sido preparada con esmero con el fin de asegurarnos que toda la información contenida en ella, especialmente en lo referente a los precios de los productos, es correcta y que las descripciones encajan perfectamente con la ficha de producto. En cualquier caso, los pedidos únicamente se aceptarán si no se ha incurrido en ningún error a la hora de publicar esta información. Nos reservamos el derecho de corregir o cancelar un pedido en el que se haya producido un error de contenido. Las dimensiones y peso referentes a cada producto son estimaciones sobre las cuales no tenemos ninguna responsabilidad.

3.3 Información

La información y lista de ingredientes relativos a los productos de nuestra web no han de ser interpretados como consejos o recomendaciones personales de un producto o un ingrediente. Si usted tiene alguna duda acerca del uso de algún producto, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros, consulte las instrucciones referentes al producto en cuestión o consulte a su médico.

3.4 Ingredientes

La lista de ingredientes y especificaciones de muchos productos cambian periódicamente y por ello realizamos constantes modificaciones en nuestra web. En ningún caso dichas modificaciones se tienen que aceptar como estándar en relación a dichos productos.

3.5 Responsabilidad

No nos hacemos responsables de ninguna información contenida en la tienda online de iunatural y el/la usuario/a hace uso de ella bajo su responsabilidad. Tampoco nos hacemos responsables de cualquier tipo de daño directo, indirecto o circunstancial así como la incapacidad de utilizar la información contenida. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar el contenido de nuestra página web en cualquier momento pero no tenemos ninguna responsabilidad acerca de la actualización de dicha información. Es responsabilidad de cada usuario/a verificar los cambios realizados periódicamente.

3.6 Envío de información

En el momento de realizar una compra en iunatural el/la usuario/a se ha de registrar con su dirección de correo electrónico. Dicha dirección pasará a formar parte de nuestro fichero digital y podrá ser usado para el envío de newsletter, ofertas o notificaciones periódicas. Al darse de alta en nuestra página de registro a la hora de realizar una compra el/la usuario/a acepta automáticamente formar parte de nuestro fichero digital y recibir notificaciones por vía electrónica.

4. Daños informáticos

En iunatural tomamos todo tipo de precauciones para que nuestra página web esté libre de virus o defectos informáticos. En cualquier caso no garantizamos que el uso de nuestra web o cualquier otra a la que se pueda acceder a través de la nuestra no pueda causar algún daño informático. Es la responsabilidad última del usuario/a asegurarse de que usa el dispositivo adecuado para acceder a nuestra web. No nos hacemos cargo de ninguna pérdida o daño informático incurridos con el uso de nuestra página web.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad. Si los artículos pedidos no están disponibles en stock, nos encargaremos de llamarle o escribirle un correo electrónico (en el caso de que usted nos lo facilite) cuando el/los producto/s vuelvan a estar disponibles. Usted tiene la posibilidad de esperar hasta que los productos estén disponibles o cancelar su pedido.

6. Errores en el pedido

Usted tiene el derecho de realizar cualquier tipo de modificación hasta el momento que apriete el botón de “realizar la compra”. Si usted ha cometido un error y ha pedido el producto incorrecto, por favor escríbanos un email a [email protected] y corregiremos el error. Si el pedido ya ha sido enviado, usted se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío y devolución. Para más información, consulte el apartado de devoluciones.

7. Precios

Todos los pedidos se efectuarán en euros (EUR).

El precio de cada producto estará indicado claramente en nuestra página web y aunque pueden variar, siempre se mantendrá para usted el precio que era válido a la hora de realizar el pedido. Todos los precios indicados incluyen el 21% de IVA para pedidos en la Unión Europea y los referentes a cada país fuera de la Unión Europea, de los que se hará cargo usted. Los precios de envío no están incluidos en el precio de los productos y se le informará de los mismos antes de finalizar el pedido y finalizar el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento y sin ningún aviso.

8. Términos de pago

Todos los pagos realizados en iunatural están garantizados como compra 100% segura a través de nuestra pasarela de pago. El pago se puede realizar con tarjeta de débito/crédito a través del “Secure Socket Layer” que codifica inmediatamente los datos bancarios transmitidos por internet. iunatural acepta las tarjetas American Express, Maestro así como cualquier Visa y MasterCard que estén dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

Procederemos a cargar la tarjeta de débito/crédito que usted nos proporcionó en cuanto recibamos su pedido excepto en el caso de saber que los productos que no estarán disponibles en los siguientes 30 días desde la fecha inicial. No aceptamos ninguna responsabilidad por la tardanza de un pedido si usted no nos ha facilitado los datos de pago correctos. Si no es posible cargar la tarjeta de crédito que usted nos proporcionó con el monto total del pedido, procederemos a cancelar la operación y/o cualquier otra actividad. Esto no afecta a ninguno de sus otros derechos como consumidor/a.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido al igual que limitar o cancelar ciertas cantidades por persona, por pedido o por dirección postal. Esto incluye pedidos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o aquellas con una misma cuenta de cliente o con la misma dirección postal. En el caso de tener que cancelar o modificar un pedido, intentaremos comunicárselo por medio del teléfono o correo electrónico que usted nos facilitó a la hora de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o cancelar pedidos que, a nuestro parecer, estén hechas por vendedores a terceros o distribuidores.

Usted es consciente de que sus datos personales (esto NO incluye sus datos bancarios) puede ser transferida de forma encriptada para responder a las necesidades técnicas de diferentes dispositivos. La información de sus datos bancarios siempre se usará, única y exclusivamente de forma encriptada.

9. Gastos de Envío

Los gastos de envío varían dependiendo de los artículos adquiridos y no se devuelven excepto en el caso de haberle enviado un artículo por error o que el artículo se haya roto durante el transporte. En este último caso y con el fin de solicitar el seguro de la empresa de transportes, le rogamos que nos lo haga saber inmediatamente y devuelva los artículos lo antes posible.

En el caso de envíos al extranjero, el pago de los gastos de aduana, tasas e impuestos de importación, corresponden al comprador/destinatario del envío ya que nosotros nunca cobramos los impuestos y tasas locales de los paises destino.

Si el pedido es rechazado por las aduanas en el país destino, se procederá a la recuperación del pedido a nuestros almacenes y cuando lo recepcionemos, se devolverá el importe de los productos comprados al cliente. Los gastos de envío no se devuelven.

10. Envío

Nuestros gastos de envío están especificados en el apartado correspondiente en nuestra página web.

Nos reservamos el derecho a no enviar, o cobrar un extra, para ciertos destinos.

Efectuaremos el envío a la dirección postal proporcionada por usted. Es importante que se asegure de escribir la dirección correcta ya que no nos hacemos cargo de los envíos que no se hayan podido entregar debido a algún error en la dirección postal. Usted necesitará certificar, por medio de una firma, el haber recibido el paquete. No nos hacemos responsables por la pérdida o daño de cualquier envío una vez entregado en su destino. Nuestro período estimado de entrega es de 1-3 días laborables para envíos dentro de la península a contar desde nuestra validación del pago recibido. No nos hacemos cargo de las posibles demoras por causas ajenas a nuestra voluntad. Si el tiempo de entrega es mayor por causas ajenas a nosotros, la fecha de estimación de entrega se extenderá y se lo comunicaremos a través del correo electrónico que usted nos haya facilitado. Estos plazos de entrega pueden variar en función del destion.

Una vez recibidos los productos, usted se hace responsable de ellos y nosotros no nos haremos cargo de su destrucción, parcial o total, o de su pérdida.

Usted, o una persona designada por usted, se compromete a estar en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no ser así, el transportista insistirá varias veces y si aún así no fuera posible el paquete nos será devuelto por lo que procederemos a devolverle el pago efectuado por usted menos los gastos de envío o renovar el envío con los costes a cargo del cliente.

Se realzarán hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada en el pedido, y si no se puede completar, el pedido quedará depositado en las oficinas de la empresa de transporte para que el cliente pase a recogerlo en un plazo máximo de una o dos semanas. Este plazo lo determina la empresa de transporte, por su política interna. Se comunicará al usuario de esta situación y si transcurrido este tiempo no lo recogiese, se devolvera a iunatural. Si el cliente quiere que se le vuelva a enviar, se hará cargo de los gastos de un nuevo envío, de lo contrario, si decide cancelar el pedido, se le realizará un abono por el importe del pedido, descontando los gastos de envío.

Las empresas de transporte con las que trabajamos son Correos, MRW y UPS.

11. Derechos de Cancelación y Devolución

iunatural aceptará la devolución de productos durante los 30 días posteriores a su entrega siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado en su embalaje original. Una vez después de haber recibido el producto y haber comprobado que se encuentra en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso a través del mismo medio de pago que usted ha utilizado para realizar el pedido menos los gastos de envío, en los 14 días posteriores a su recepción. El envío de las devoluciones corre a cargo de usted así como la responsabilidad de que el producto llegue en perfecto estado. En el caso de que el cliente no devuelva el pedido o se haga cargo de los gastos de envío, iunatural se reserva el derecho de cargar el monto total o parcial al mismo medio de pago utilizado por usted para realizar el pedido.

iunatural se reserva el derecho de cancelar el contrato entre las dos partes en el caso de no disponer de suficiente stock, de no ser posible el envío a una dirección postal específica o de incurrir en un error tipográfico o en el precio de un producto por la información recibida por nuestros proveedores. En el caso de tener que cancelar un pedido, se lo notificaremos a través de un correo electrónico y procederemos a devolverle el importe íntegro en la misma forma de pago utilizada por usted al realizar el pedido.

En el caso de que haya un error entre el producto recibido y el producto comprado, iunatural enviará al cliente un cupón por la diferencia de precio sin fecha de caducidad, que puede utilizar en las siguientes compras.