Política de privacidad
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Última actualización: 1 de septiembre del 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Parkland Soluciones S.L. (en adelante, "iunatural")
- NIF: B88136825
- Dirección: Vía de las Dos Castillas, 33, Edificio 4, 1.º, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
-
Correo electrónico para temas de privacidad: contacto@iunatural.com
-
Teléfono: +34911413085
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas al comprar, registrarte o contactar con nosotros:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido: productos comprados, direcciones de envío y facturación, e historial de pedidos y devoluciones.
- Datos de la cuenta: usuario y contraseña.
- Comunicaciones: la información que incluyas en tus consultas o reclamaciones.
- Reseñas: el contenido y el nombre que decidas publicar.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador e interacción con la web, obtenidos mediante cookies según nuestra Política de cookies.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los trata directamente nuestro proveedor de pagos.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar tu pedido o tu cuenta. Si no los facilitas, no podremos prestarte ese servicio.
3. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Durante la relación comercial y después durante los plazos legales |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Hasta que solicites eliminarla |
| Cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) | 6 años (art. 30 del Código de Comercio) |
| Atender consultas y reclamaciones | Ejecución del contrato o consentimiento (art. 6.1.b y a) | Hasta resolverlas y durante los plazos legales de reclamación |
| Enviarte la newsletter y comunicaciones comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que te des de baja |
| Enviarte ofertas de productos similares a los que ya compraste | Interés legítimo (art. 6.1.f y art. 21.2 LSSI) | Hasta que te opongas |
| Analítica web y publicidad personalizada mediante cookies | Consentimiento (art. 6.1.a) | Según la Política de cookies |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la web | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Registros de seguridad: máximo 12 meses. Si se detecta un posible fraude o incidente, los datos relacionados se conservarán mientras dure su gestión y, bloqueados, durante los plazos legales para ejercer o defenderse de reclamaciones. |
| Publicar tus reseñas | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que retires la reseña |
Cuando ya no sean necesarios, conservaremos tus datos bloqueados durante los plazos en que puedan surgir responsabilidades legales (por ejemplo, 5 años para acciones contractuales, según el art. 1964 del Código Civil). Después los eliminaremos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a los tratamientos anteriores. Para darte de baja de las comunicaciones comerciales, usa el enlace que incluye cada correo o escríbenos a contacto@iunatural.com.
4. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines sin tu consentimiento, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria, a juzgados o a las fuerzas de seguridad).
Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que tratan datos en nuestro nombre, con contratos que garantizan su protección:
- Plataforma de la tienda online: Shopify.
- Pagos: Shopify, Paypal.
- Transporte y logística: UPS, Correos Express.
- Email marketing: Shopify Email, Klaviyo.
- Servicios contables y de asesoría: RUIZ REDONDO ASESORES, S.L.
Si das tu consentimiento en el banner de cookies, plataformas publicitarias como [Meta o Google] podrán recibir datos de navegación para mostrarte publicidad personalizada.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se hacen a países con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como Canadá o las empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cookies
Solo usamos cookies técnicas sin tu consentimiento. Las cookies de análisis y publicidad únicamente se instalan si las aceptas en nuestro panel de configuración, donde también puedes rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento. Encontrarás el detalle de las cookies que usamos en nuestra Política de cookies.
7. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años, y no tratamos sus datos de forma consciente. Para hacer compras hay que ser mayor de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a contacto@iunatural.com y los eliminaremos.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificarlos, si son inexactos.
- Suprimirlos.
- Oponerte a su tratamiento, en particular con fines de marketing.
- Limitar su tratamiento.
- Portarlos a otra entidad.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
Para ejercerlos, escribe a contacto@iunatural.com con el asunto "Protección de datos", indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos no compartir tus credenciales y avisarnos de inmediato si crees que tu cuenta se ha visto comprometida.
10. Reseñas y enlaces a terceros
Las reseñas que publiques serán visibles para cualquier visitante de la web. Nuestra web puede incluir enlaces a sitios de terceros, como redes sociales, que tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuestra forma de trabajar. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos por correo electrónico.
